Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila ChatPoint (operado por Radix), con qué finalidad los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Al usar la Plataforma, aceptás las prácticas descriptas en este documento.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono y empresa de quien contrata el servicio o solicita una demo.
• Datos de uso: cómo interactuás con ChatPoint dentro de la aplicación, con fines estadísticos y de mejora del producto.
• Conversaciones de tus clientes: mensajes, contactos y archivos que gestionás a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat web integrados a la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, con fines de seguridad y para mejorar el rendimiento del servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos recopilados para:

• Brindarte el servicio contratado y sus funcionalidades (bandeja unificada, estadísticas, respuestas rápidas, macros y automatizaciones).
• Darte soporte técnico cuando lo solicitás.
• Mejorar la Plataforma y su rendimiento.
• Comunicarnos con vos sobre tu cuenta o novedades del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales que nos correspondan.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos ni los de tus clientes a terceros. Solo compartimos información con proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios de hosting) necesarios para operar ChatPoint, bajo compromisos de confidencialidad. También podemos compartir datos si una autoridad competente nos lo requiere conforme a la ley.

5. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores gestionados por ChatPoint. Tomamos medidas de seguridad razonables — técnicas y organizativas — para protegerlos, aunque ningún sistema es completamente infalible.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

7. Cookies

Usamos cookies propias para el funcionamiento básico del sitio, como recordar preferencias de sesión. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque eso puede afectar algunas funciones de la Plataforma.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected].

9. Menores de edad

ChatPoint no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3534 27-2005.

Ver también nuestros Términos del Servicio.