Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el uso de ChatPoint (la "Plataforma"), operada por Radix. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar ChatPoint.
ChatPoint es una plataforma de atención al cliente que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu sitio web en una sola bandeja, permitiendo que varios agentes atiendan desde una misma cuenta con nombre de agente visible, estadísticas por agente, respuestas rápidas, macros y automatizaciones.
Para usar ChatPoint necesitás crear una cuenta con datos verídicos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado que detectes.
Te comprometés a usar ChatPoint conforme a la ley vigente y a los términos de uso de las plataformas que integra (WhatsApp, Instagram, Facebook y Meta). En particular, no está permitido:
Las conversaciones, contactos y archivos que gestionás a través de ChatPoint son tuyos. Los almacenamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio contratado. No accedemos a tus conversaciones salvo que sea necesario para brindarte soporte técnico o que la ley nos lo exija. Encontrás el detalle en nuestra Política de Privacidad.
El acceso a ChatPoint está sujeto a un plan pago según la cantidad de números de WhatsApp, agentes y almacenamiento contratados. Las condiciones vigentes se informan al momento de contratar el servicio o solicitar una demo. La falta de pago puede derivar en la suspensión temporal del servicio hasta regularizar la situación.
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, comunicándote con nosotros. Podemos suspender o cancelar el acceso a la Plataforma si detectamos uso indebido, incumplimiento de estos Términos o falta de pago, previo aviso salvo en casos de riesgo grave o inmediato para el servicio o para terceros.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener ChatPoint disponible de forma continua, aunque no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con anticipación cuando sea posible.
ChatPoint, su marca, su diseño y su código son propiedad de Radix. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso necesaria para operar el servicio contratado durante la vigencia de tu cuenta.
ChatPoint se provee "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de errores en todo momento. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o de negocio derivados del uso de la Plataforma.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Si el cambio es significativo, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados. El uso continuado de ChatPoint luego de una actualización implica tu aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Villa María, Provincia de Córdoba, Argentina.
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3534 27-2005.
Ver también nuestra Política de Privacidad.